DorfFunk, DorfNews und LösBar Im Rahmen des Forschungsprojekts Digitale Dörfer Rheinland-Pfalz wurden verschiedene digitale Lösungen entwickelt, um die Kommunikation ländlich geprägter Kommunen zu verbessern bzw. zu unterstützen. Das Projekt wurde gefördert vom Ministerium des Innern und für Sport Rheinland-Pfalz, der Entwicklungsagentur Rheinland-Pfalz und dem technischen Forschungs- und Entwicklungspartner Fraunhofer IESE Kaiserslautern. Gemeinsam mit den drei Modellkommunen, der Verbandsgemeinde Eisenberg, Göllheim und Betzdorf-Gebharshain wurden unter Beteiligung der Bürgerschaft bedarfsgerechte Lösungen entwickelt, die bis heute im Einsatz sind: die Kommunikations-App DorfFunk, die Informationsplattform DorfNews sowie die LösBar als Tool um Verwaltungsanfragen zu bearbeiten und Verwaltungsprozesse zu optimieren. Mit den drei Lösungen wurde sowohl die Kommunikation aus der Verwaltung in die Bürgerschaft wie auch der Bürger untereinander und zurück in die Verwaltung digital unterstützt und damit spürbar verbessert.

Verändertes Kommunikationsverhalten und Informationslücken

Früher saß man am Dorfanger und hat sich zu den Neuigkeiten ausgetauscht, das Amstblatt oder die analoge Tageszeitung gelesen. Vor dem Hintergrund zunehmender Digitalisierung und dem Wegfall bewährter Kommunikationsmedien müssen neue Kommunikationswege geschaffen werden, damit die Bürger untereinander aber auch die Verwaltung mit der Bürgerschaft in der Wechselwirkung schnell und zielgerichtet miteinander kommunizieren können. Um diese Kommunikationslücke zu schließen wurden drei Kommunikationslösungen entwickelt:

DorfFunk: Eine App nach dem Vorbild das Dorf in meiner Tasche. Die Bürger können sich untereinander Fragen stellen, Dinge suchen oder anbieten oder auch Kontakt zu der Verwaltung für Fragen, Wünsche oder Anregungen aufnehmen.

DorfNews: Eine Informationsplattform bei der sowohl die Verwaltung als auch Vereine Informationen und Veranstaltungstermine für alle digital bereitstellen können.

LösBar: Eine Anwendung, um die Fragen, Wünsche und Anregungen, die über den DorfFunk an die Verwaltung übermittelt werden, zu bearbeiten und Prozesse verwaltungsintern zu optimieren.

Bürgerdialoge als Schlüssel zum Erfolg

Um die Angebote an den Bedürfnissen der Menschen auszurichten wurden in den drei Modellkommunen Bürgerworkshops in verschiedenen Phasen des Projektes durchgeführt. Gleichzeitig wurden auch die Bedarfe und Verhaltensmuster der Verwaltungsmitarbeiter erhoben und bei der Entwicklung berücksichtigt.

In der Einführungsphase der Lösungen standen Schulungen und die Präsenz mit einem Infomobil in den Ortsgemeinden auf der Agenda, um die digitalen Tools auf analogen Weg zu erklären und bei der Bürgerschaft einzuführen. Es ist ein hohes Maß an Kommunikation, Information, Erklärungen und Bewusstseinsbildung notwendig, um die Lösungen in der Praxis zu etablieren.

Hohe Akzeptanz und Nutzungsintensität

Der DorfFunk und die DorfNews haben sich in der Praxis schnell durchgesetzt. Die Beteiligung durch Vereine und Verwaltungsmitarbeiter ist groß. Es bedarf allerdings eines Kümmerers, der Ansprechpartner ist, Freigabprozesse verantwortet und bei Fragen und Problemen zur Verfügung steht. Die Nutzerzahlen in der Verbandsgemeinde Eisenberg sind extrem hoch und die Plattform hat sich vor allem bei kurzfristigen Meldungen wie Wasserrohbrüchen, Stromausfall oder Straßensperrungen bewährt. Insgesamt konnte die Transparenz und Versorgung mit Informationen aus der Verwaltung erhöht und die Vereine vor Ort durch eine gemeindame Plattform gestärkt werden.